阿里CEO張勇:無人商店是偽命題,看上去很美妙的風(fēng)口而已阿里無人商店
[熱點(diǎn)] 時(shí)間:2025-12-12 00:51:08 來源:桑間濮上網(wǎng) 作者:綜合 點(diǎn)擊:130次
導(dǎo)讀:阿里CEO張勇認(rèn)為無人商店是阿里阿里偽命題,是勇無一個(gè)看上去很美妙的風(fēng)口而已?!盀槭裁匆獰o人?人商深圳龍崗區(qū)兼職外圍上門特服(微vx:365-*2895)無人比有人好在哪兒?”,若這些問題能被明確回答,店偽才能證明意義所在,命題妙“有人和沒人并不重要,看上重要的去美是客戶價(jià)值”。
11月21日早間消息,風(fēng)口阿里巴巴集團(tuán)、而已Auchan Retail S.A.(歐尚零售)、無人潤泰集團(tuán)于昨日凌晨宣布達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。商店阿里巴巴CEO張勇、阿里阿里潤泰集團(tuán)副主席黃明瑞等在香港出席聯(lián)盟發(fā)布會(huì)。勇無會(huì)后,人商新浪科技等對(duì)張勇進(jìn)行了采訪。店偽
▲阿里巴巴CEO張勇
根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)議,阿里巴巴集團(tuán)將投入約224億港幣(約28.8億美元),直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。
“我們把很多嘗試首先放在相對(duì)規(guī)模本地化的區(qū)域市場,成功后推廣到更多地區(qū)”,張勇稱,深圳龍崗區(qū)兼職外圍上門特服(微vx:365-*2895)這些年阿里巴巴對(duì)于不同生態(tài)和領(lǐng)域都進(jìn)行過戰(zhàn)略投資,形成了戰(zhàn)略合作關(guān)系,而這些合作伙伴間形成了互補(bǔ)。從中,阿里巴巴看到了一些鏈接,這是一個(gè)過程,是要去探索的新鮮事物。
“在中國,投資是投不完的”,張勇強(qiáng)調(diào),阿里的布局是盤很大的棋局,他將其比喻為圍棋,必須進(jìn)行長短線布局,重要的是要有進(jìn)展和結(jié)果,通過緊密戰(zhàn)略合作,沉淀出新方法和新模式,最終讓更多合作伙伴去嘗試和使用。
有意思的是,張勇還對(duì)目前火熱的無人商店發(fā)表了觀點(diǎn)。他認(rèn)為無人商店是偽命題,是一個(gè)看上去很美妙的風(fēng)口而已?!盀槭裁匆獰o人?無人比有人好在哪兒?”,若這些問題能被明確回答,才能證明意義所在,“有人和沒人并不重要,重要的是客戶價(jià)值”。
以下為對(duì)話實(shí)錄:
問:今年上半年,阿里巴巴跟百聯(lián)、三江都有合作,此次又入股高鑫零售。對(duì)這三家公司來說,未來的布局有何不同?
張勇:這幾年,阿里對(duì)于不同的業(yè)態(tài)、領(lǐng)域都進(jìn)行了戰(zhàn)略投資,形成戰(zhàn)略合作關(guān)系。這中間所有合作伙伴之間是非?;パa(bǔ)的。比如說百聯(lián)在上海非常強(qiáng),三江是寧波區(qū)域龍頭。我們把很多嘗試首先放在相對(duì)規(guī)模本地化的區(qū)域市場,然后成功后推廣到更多地區(qū)。
今天高鑫在快消品、食品領(lǐng)域是行業(yè)領(lǐng)先者,有一個(gè)全國性網(wǎng)絡(luò),今天我們正在形成一張?zhí)炀W(wǎng)和地網(wǎng)結(jié)合,通過這個(gè)結(jié)合使得中國最活躍的5億消費(fèi)群體,不分線上線下都可以享受一體化服務(wù)。
在電器,包括生活家電領(lǐng)域我們有銀泰、蘇寧,阿里的投資就像下圍棋,必須既有實(shí)地,同時(shí)也要取勢(shì)。大家慢慢開始看到一些連接,我想這是一個(gè)過程,去探索我們共同向往但是充滿未知的很多新的事物。
問:阿里的布局像一個(gè)拼圖,下一個(gè)整合的重點(diǎn)會(huì)放在哪個(gè)領(lǐng)域,有沒有目標(biāo)企業(yè)?
張勇:阿里的布局確實(shí)是一個(gè)很大的棋局。我說它是一個(gè)圍棋,必須進(jìn)行長短線布局,但是最終還是得有實(shí)際,還要拿到成果,哪一個(gè)是下一個(gè),我無法回答。最重要是所有做的事情要有結(jié)果,有進(jìn)展,這是最重要的。當(dāng)然整個(gè)中國零售行業(yè)、線下消費(fèi)非常大,在這個(gè)里面投資是投不完的。最重要的是通過這樣一種緊密戰(zhàn)略合作,沉淀出方法,沉淀出新的模式,最終在更廣范圍內(nèi)讓更多合作伙伴能夠去嘗試和使用。這才有普遍性意義。
問:高鑫今天股價(jià)下跌了,大家擔(dān)心入股價(jià)比現(xiàn)在高鑫價(jià)低20%多,為什么折讓這個(gè)幅度?
張勇:關(guān)于股價(jià)。我的回答是說還是這樣,我有信心對(duì)于阿里巴巴和高鑫走在一起,市場包括整個(gè)零售業(yè)界肯定抱有正面看法,我有高度信心。同時(shí)我們也從來不關(guān)心短期股價(jià)變化。阿里在跟高鑫洽談當(dāng)中,是非常順利,效率非常高。中間當(dāng)然也是因?yàn)槲覀兊玫綕櫶┘瘓F(tuán)大力支持和理解,我們畢竟是一個(gè)非常大的份額進(jìn)入。作為很多交易的慣例,潤泰集團(tuán),我們最后友好協(xié)商了非常好的價(jià)格,這對(duì)公司長期發(fā)展也是非常有利,我堅(jiān)信高鑫未來會(huì)變得更加好。
問:能否透露一些此次合作的細(xì)節(jié)?目前團(tuán)隊(duì)磨合到了何種地步?
張勇:第一,確實(shí)這次從談到達(dá)成,我們還是非常高效。我們阿里談這樣的戰(zhàn)略項(xiàng)目,核心問題是大家在最高層要想明白一個(gè)共同的戰(zhàn)略愿景是什么,而不是在這個(gè)里面通過競爭甚至比價(jià)來解決問題,這都是戰(zhàn)術(shù)性問題。
為什么今天早晨公布,涉及到四家上市公司,阿里巴巴在美國上市,歐尚在歐洲上市,高鑫在香港,潤泰集團(tuán)是臺(tái)灣上市公司,所以四地開盤時(shí)間、關(guān)盤時(shí)間都不一樣,最后我們團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)比較,我說就禮拜一早晨吧,四個(gè)市場都沒有開始的時(shí)間。
問:去年云棲大會(huì)上馬總提出新零售概念,一年過去,新零售發(fā)展非???,這其中最關(guān)鍵的因素是什么?
張勇:確實(shí)整個(gè)新零售發(fā)展很快,不光是阿里推進(jìn)的快,整個(gè)社會(huì)零售行業(yè)變化也是非常快。說句玩笑話,自從有了盒馬,所有超市里都要放幾個(gè)餐桌、凳子。至少反映大家求新求變,這是一個(gè)好的現(xiàn)象。大家都希望創(chuàng)新。背后的原因就是四個(gè)字:大勢(shì)所趨。
這是一個(gè)市場趨勢(shì),消費(fèi)者在年輕化,消費(fèi)者在全面年輕化,人的生活方式結(jié)合在一起,分不清線上線下了。雙十一是一個(gè)商業(yè)的大閱兵,今年的雙十一是新零售大閱兵還維持上漲,原因就在于雙十一其實(shí)是反映了消費(fèi)升級(jí)、反映了企業(yè),所有企業(yè)。今年是第九次雙十一,我自己的經(jīng)歷,從企業(yè)接觸互聯(lián)網(wǎng)叫觸網(wǎng),到擁抱互聯(lián)網(wǎng),到今天融合互聯(lián)網(wǎng),今年已經(jīng)走到互聯(lián)網(wǎng)大融合階段。接觸就是淺嘗而止,覺得很好奇,擁抱就是抱一下,我希望多一個(gè)銷售通路,能夠多賣一點(diǎn)東西。
問:目前阿里巴巴已踐行了很多新零售探索,對(duì)于新零售理想狀態(tài)是什么?
張勇:包括高鑫在內(nèi)的合作伙伴,我們想既然要結(jié)婚,是一個(gè)完全融合的結(jié)婚,要把自己交給對(duì)方,具體來講,原來線下的企業(yè)把線上部分交給阿里巴巴,阿里巴巴沒有線下部分,我們進(jìn)入到線下,能夠幫助別人把線下部分發(fā)展更好。
這是我們?cè)谒泻献鳟?dāng)中一個(gè)原則。而具體到飛牛來講,這是一個(gè)非常好的互補(bǔ),但是這個(gè)之間必須做一個(gè)背靠背的綁定和合作。
問:阿里巴巴在無人商店做了嘗試,那么無人商店會(huì)不會(huì)和線下零售有一些落地的計(jì)劃?
張勇:借這個(gè)問題我要表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn),我們確實(shí)有一些嘗試,但是我希望大家不要嘗試把它定義成無人商店,我直接講一句話,今天很多媒體討論無人商店,也有很多創(chuàng)業(yè)者做無人商店,我的觀點(diǎn)是為什么要無人?無人比有人好在哪?一定要回答這個(gè)問題。從經(jīng)營上好在哪,用戶體驗(yàn)好在哪?我們必須回答這些問題,如果這些問題都可以明確回答,確實(shí)在某些業(yè)態(tài)上這個(gè)無人是有意義的。我們不能為了無人而無人,最終還是要回到用戶價(jià)值出發(fā),有人和沒人并不重要,重要的是客戶價(jià)值。
11月21日早間消息,風(fēng)口阿里巴巴集團(tuán)、而已Auchan Retail S.A.(歐尚零售)、無人潤泰集團(tuán)于昨日凌晨宣布達(dá)成新零售戰(zhàn)略合作。商店阿里巴巴CEO張勇、阿里阿里潤泰集團(tuán)副主席黃明瑞等在香港出席聯(lián)盟發(fā)布會(huì)。勇無會(huì)后,人商新浪科技等對(duì)張勇進(jìn)行了采訪。店偽
▲阿里巴巴CEO張勇
根據(jù)戰(zhàn)略協(xié)議,阿里巴巴集團(tuán)將投入約224億港幣(約28.8億美元),直接和間接持有高鑫零售36.16%的股份。
“我們把很多嘗試首先放在相對(duì)規(guī)模本地化的區(qū)域市場,成功后推廣到更多地區(qū)”,張勇稱,深圳龍崗區(qū)兼職外圍上門特服(微vx:365-*2895)這些年阿里巴巴對(duì)于不同生態(tài)和領(lǐng)域都進(jìn)行過戰(zhàn)略投資,形成了戰(zhàn)略合作關(guān)系,而這些合作伙伴間形成了互補(bǔ)。從中,阿里巴巴看到了一些鏈接,這是一個(gè)過程,是要去探索的新鮮事物。
“在中國,投資是投不完的”,張勇強(qiáng)調(diào),阿里的布局是盤很大的棋局,他將其比喻為圍棋,必須進(jìn)行長短線布局,重要的是要有進(jìn)展和結(jié)果,通過緊密戰(zhàn)略合作,沉淀出新方法和新模式,最終讓更多合作伙伴去嘗試和使用。
有意思的是,張勇還對(duì)目前火熱的無人商店發(fā)表了觀點(diǎn)。他認(rèn)為無人商店是偽命題,是一個(gè)看上去很美妙的風(fēng)口而已?!盀槭裁匆獰o人?無人比有人好在哪兒?”,若這些問題能被明確回答,才能證明意義所在,“有人和沒人并不重要,重要的是客戶價(jià)值”。
以下為對(duì)話實(shí)錄:
問:今年上半年,阿里巴巴跟百聯(lián)、三江都有合作,此次又入股高鑫零售。對(duì)這三家公司來說,未來的布局有何不同?
張勇:這幾年,阿里對(duì)于不同的業(yè)態(tài)、領(lǐng)域都進(jìn)行了戰(zhàn)略投資,形成戰(zhàn)略合作關(guān)系。這中間所有合作伙伴之間是非?;パa(bǔ)的。比如說百聯(lián)在上海非常強(qiáng),三江是寧波區(qū)域龍頭。我們把很多嘗試首先放在相對(duì)規(guī)模本地化的區(qū)域市場,然后成功后推廣到更多地區(qū)。
今天高鑫在快消品、食品領(lǐng)域是行業(yè)領(lǐng)先者,有一個(gè)全國性網(wǎng)絡(luò),今天我們正在形成一張?zhí)炀W(wǎng)和地網(wǎng)結(jié)合,通過這個(gè)結(jié)合使得中國最活躍的5億消費(fèi)群體,不分線上線下都可以享受一體化服務(wù)。
在電器,包括生活家電領(lǐng)域我們有銀泰、蘇寧,阿里的投資就像下圍棋,必須既有實(shí)地,同時(shí)也要取勢(shì)。大家慢慢開始看到一些連接,我想這是一個(gè)過程,去探索我們共同向往但是充滿未知的很多新的事物。
問:阿里的布局像一個(gè)拼圖,下一個(gè)整合的重點(diǎn)會(huì)放在哪個(gè)領(lǐng)域,有沒有目標(biāo)企業(yè)?
張勇:阿里的布局確實(shí)是一個(gè)很大的棋局。我說它是一個(gè)圍棋,必須進(jìn)行長短線布局,但是最終還是得有實(shí)際,還要拿到成果,哪一個(gè)是下一個(gè),我無法回答。最重要是所有做的事情要有結(jié)果,有進(jìn)展,這是最重要的。當(dāng)然整個(gè)中國零售行業(yè)、線下消費(fèi)非常大,在這個(gè)里面投資是投不完的。最重要的是通過這樣一種緊密戰(zhàn)略合作,沉淀出方法,沉淀出新的模式,最終在更廣范圍內(nèi)讓更多合作伙伴能夠去嘗試和使用。這才有普遍性意義。
問:高鑫今天股價(jià)下跌了,大家擔(dān)心入股價(jià)比現(xiàn)在高鑫價(jià)低20%多,為什么折讓這個(gè)幅度?
張勇:關(guān)于股價(jià)。我的回答是說還是這樣,我有信心對(duì)于阿里巴巴和高鑫走在一起,市場包括整個(gè)零售業(yè)界肯定抱有正面看法,我有高度信心。同時(shí)我們也從來不關(guān)心短期股價(jià)變化。阿里在跟高鑫洽談當(dāng)中,是非常順利,效率非常高。中間當(dāng)然也是因?yàn)槲覀兊玫綕櫶┘瘓F(tuán)大力支持和理解,我們畢竟是一個(gè)非常大的份額進(jìn)入。作為很多交易的慣例,潤泰集團(tuán),我們最后友好協(xié)商了非常好的價(jià)格,這對(duì)公司長期發(fā)展也是非常有利,我堅(jiān)信高鑫未來會(huì)變得更加好。
問:能否透露一些此次合作的細(xì)節(jié)?目前團(tuán)隊(duì)磨合到了何種地步?
張勇:第一,確實(shí)這次從談到達(dá)成,我們還是非常高效。我們阿里談這樣的戰(zhàn)略項(xiàng)目,核心問題是大家在最高層要想明白一個(gè)共同的戰(zhàn)略愿景是什么,而不是在這個(gè)里面通過競爭甚至比價(jià)來解決問題,這都是戰(zhàn)術(shù)性問題。
為什么今天早晨公布,涉及到四家上市公司,阿里巴巴在美國上市,歐尚在歐洲上市,高鑫在香港,潤泰集團(tuán)是臺(tái)灣上市公司,所以四地開盤時(shí)間、關(guān)盤時(shí)間都不一樣,最后我們團(tuán)隊(duì)做了一個(gè)比較,我說就禮拜一早晨吧,四個(gè)市場都沒有開始的時(shí)間。
問:去年云棲大會(huì)上馬總提出新零售概念,一年過去,新零售發(fā)展非???,這其中最關(guān)鍵的因素是什么?
張勇:確實(shí)整個(gè)新零售發(fā)展很快,不光是阿里推進(jìn)的快,整個(gè)社會(huì)零售行業(yè)變化也是非常快。說句玩笑話,自從有了盒馬,所有超市里都要放幾個(gè)餐桌、凳子。至少反映大家求新求變,這是一個(gè)好的現(xiàn)象。大家都希望創(chuàng)新。背后的原因就是四個(gè)字:大勢(shì)所趨。
這是一個(gè)市場趨勢(shì),消費(fèi)者在年輕化,消費(fèi)者在全面年輕化,人的生活方式結(jié)合在一起,分不清線上線下了。雙十一是一個(gè)商業(yè)的大閱兵,今年的雙十一是新零售大閱兵還維持上漲,原因就在于雙十一其實(shí)是反映了消費(fèi)升級(jí)、反映了企業(yè),所有企業(yè)。今年是第九次雙十一,我自己的經(jīng)歷,從企業(yè)接觸互聯(lián)網(wǎng)叫觸網(wǎng),到擁抱互聯(lián)網(wǎng),到今天融合互聯(lián)網(wǎng),今年已經(jīng)走到互聯(lián)網(wǎng)大融合階段。接觸就是淺嘗而止,覺得很好奇,擁抱就是抱一下,我希望多一個(gè)銷售通路,能夠多賣一點(diǎn)東西。
問:目前阿里巴巴已踐行了很多新零售探索,對(duì)于新零售理想狀態(tài)是什么?
張勇:包括高鑫在內(nèi)的合作伙伴,我們想既然要結(jié)婚,是一個(gè)完全融合的結(jié)婚,要把自己交給對(duì)方,具體來講,原來線下的企業(yè)把線上部分交給阿里巴巴,阿里巴巴沒有線下部分,我們進(jìn)入到線下,能夠幫助別人把線下部分發(fā)展更好。
這是我們?cè)谒泻献鳟?dāng)中一個(gè)原則。而具體到飛牛來講,這是一個(gè)非常好的互補(bǔ),但是這個(gè)之間必須做一個(gè)背靠背的綁定和合作。
問:阿里巴巴在無人商店做了嘗試,那么無人商店會(huì)不會(huì)和線下零售有一些落地的計(jì)劃?
張勇:借這個(gè)問題我要表達(dá)一個(gè)觀點(diǎn),我們確實(shí)有一些嘗試,但是我希望大家不要嘗試把它定義成無人商店,我直接講一句話,今天很多媒體討論無人商店,也有很多創(chuàng)業(yè)者做無人商店,我的觀點(diǎn)是為什么要無人?無人比有人好在哪?一定要回答這個(gè)問題。從經(jīng)營上好在哪,用戶體驗(yàn)好在哪?我們必須回答這些問題,如果這些問題都可以明確回答,確實(shí)在某些業(yè)態(tài)上這個(gè)無人是有意義的。我們不能為了無人而無人,最終還是要回到用戶價(jià)值出發(fā),有人和沒人并不重要,重要的是客戶價(jià)值。
(責(zé)任編輯:時(shí)尚)
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