“格力”變“格歷”、“XIAOMI”變“XIA0MI”……山寨電器何時(shí)休?
每逢冬季,變格I變消費(fèi)者常在網(wǎng)上下單“小太陽”“暖風(fēng)機(jī)”等取暖設(shè)備,山時(shí)休昆明找酒店上門(同城酒店上門)vx《189-4143》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)以此提升室內(nèi)溫度。寨電然而,器何有消費(fèi)者買來之后,格力卻發(fā)現(xiàn)貨不對板,變格I變這才后知后覺直呼上當(dāng)。山時(shí)休
在一些大型電商平臺,寨電輸入“取暖器”“暖風(fēng)機(jī)”等關(guān)鍵詞檢索出的器何不少產(chǎn)品不僅品牌響亮,銷量出色,格力價(jià)格還特別親民,變格I變事實(shí)果真如此嗎?山時(shí)休近日,海報(bào)新聞?dòng)浾邔﹄娚唐脚_的寨電電暖器類產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)有大量商品存在信息混淆現(xiàn)象。器何昆明找酒店上門(同城酒店上門)vx《189-4143》提供外圍女上門服務(wù)快速選照片快速安排不收定金面到付款30分鐘可到達(dá)
格力變格歷、XIAOMI變XIA0MI 稍不留神即被誤導(dǎo)
利用混淆信息誤導(dǎo)消費(fèi)者,基本都有類似套路,其中一種是在縮略圖中用加大字號標(biāo)注其他品牌名稱,以此作為誘導(dǎo)。一些未經(jīng)仔細(xì)辨別的用戶,很容易憑第一印象將此產(chǎn)品誤認(rèn)為其他品牌。如在某線上商城,一款標(biāo)注“格力”字樣的電暖器,記者仔細(xì)觀察才發(fā)現(xiàn),其“格力”二字左上角還有小字寫著“適用”。
何為“適用”格力?店鋪客服解釋稱,該款產(chǎn)品可以配合格力電器使用,效果更佳。
除小字外,更為離譜的是“格力”的“力”字,實(shí)際上是日歷的“歷”,只不過其偏旁顏色很淡,不仔細(xì)觀察很難發(fā)現(xiàn)端倪。
電商平臺中,存在該現(xiàn)象的電暖器類產(chǎn)品不在少數(shù)。記者在某電商平臺以暖風(fēng)機(jī)為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索,發(fā)現(xiàn)其搜索結(jié)果前5名中,有4個(gè)屬于此種商品,占比頗高。

某社交平臺商城里的“格立”

在另一平臺搜索暖風(fēng)機(jī),前四個(gè)點(diǎn)擊鏈接其實(shí)是其他品牌
除圖片外,部分商家也會在商品名稱描述中動(dòng)手腳。例如,將格力寫成格歷,將GREE寫成GREA,將XIAOMI寫成XIA0MI,消費(fèi)者稍不注意,就可能看走了眼。

商品描述魚目混珠
另一方面,若消費(fèi)者直接咨詢店鋪客服,有的客服會明確表示“不是格力”“不是美的”,但還有客服則會拋出新一輪煙霧彈,即用另外的知名品牌擋槍。

店鋪客服回應(yīng)
不同平臺均有消費(fèi)者中招
記者瀏覽某平臺店鋪評論區(qū),發(fā)現(xiàn)的確存在用戶因看錯(cuò)而下單的現(xiàn)象,如一名消費(fèi)者評論稱:“奔著格力買,結(jié)果是這個(gè)。”

某社交平臺商城用戶評論
還有用戶在評論中寫道:“CCTV推薦的暖風(fēng)機(jī),放在臥室里特別氣派。”然而,所謂央視推薦其實(shí)也是魚目混珠,記者在商品主頁面尋找,發(fā)現(xiàn)其用語是“CCTV‘中’視推薦”,仍是故伎重演。


而在另一平臺,同樣有用戶對此現(xiàn)象表達(dá)不滿,不少消費(fèi)者在評論區(qū)曬圖,提醒其他用戶擦亮眼睛。記者注意到,在搜索結(jié)果前幾名的商品中,銷量最低的也顯示500+人付款,而銷量最高的已有超萬人付款。


不只一個(gè)平臺的用戶被此手段騙到
在此類取暖器頁面中,用戶若點(diǎn)開商品參數(shù),就能看到其真實(shí)品牌名稱。實(shí)際上,有大量同類產(chǎn)品存在相同的原品牌參數(shù),并且有提供具體的CCC證書編號。但當(dāng)記者在中國質(zhì)量認(rèn)證中心網(wǎng)站查詢時(shí),許多編號并未查到有效結(jié)果,顯示為“沒有找到匹配記錄”。
平臺回應(yīng):限流或下架,不會姑息商家
根據(jù)某社交平臺商城規(guī)則,商家所發(fā)布商品使用他人品牌的圖形變異或品牌變形詞/衍生詞,造成消費(fèi)者混淆的;商品與他人品牌商品名稱、包裝、裝潢相同或相似,造成消費(fèi)者信息混淆的,都屬于發(fā)布混淆信息。
規(guī)則顯示,發(fā)布混淆信息情節(jié)輕微的,限制其營銷活動(dòng)及推廣、搜索降權(quán)或屏蔽;情節(jié)一般的,相關(guān)商品予以下架或封禁;情節(jié)特別嚴(yán)重的,對店鋪進(jìn)行清退處理。此外,平臺有權(quán)視違規(guī)具體情形對商家處以包括但不限于以下處理:重置店鋪頭像、重置店鋪名稱。
記者就前述現(xiàn)象咨詢時(shí),該平臺客服人員表示,具體的處罰,平臺會根據(jù)嚴(yán)重程度進(jìn)行判定,對商家店鋪進(jìn)行限流甚至下架處罰。平臺是面向消費(fèi)者的服務(wù),會嚴(yán)格按照規(guī)則處理,不會姑息商家。
另一電商平臺規(guī)則顯示,賣家如有發(fā)布容易造成消費(fèi)者混淆的商品或信息的行為,平臺會視情況采取扣分處罰,并刪除商品或信息。淘寶網(wǎng)視情節(jié)嚴(yán)重程度可采取限制發(fā)布商品、延長交易賬期、監(jiān)管賬戶、限制會員登錄等措施。
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(責(zé)任編輯:時(shí)尚)
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