導(dǎo)讀：“他們搞這些花拳繡腿，火藥亂放空炮，味足到頭來(lái)只會(huì)損害整個(gè)零售業(yè)的蘇寧式上海浦東新區(qū)高端美女全套（薇WhatsApp+365-*2895）提供全國(guó)外圍女上門、伴游，空姐，網(wǎng)紅，明星，學(xué)生上門預(yù)約服務(wù) 同城30分鐘內(nèi)到達(dá) 面到付款發(fā)展?！碧镱Ｌ嵝?，提醒業(yè)內(nèi)也警惕這種畸形發(fā)展路子。警惕

　　電商“三國(guó)殺”已拉開(kāi)帷幕，店招阿里、火藥京東、味足蘇寧主導(dǎo)的蘇寧式互聯(lián)網(wǎng)零售大戰(zhàn)火藥味十足。日前，提醒蘇寧云商副總裁田睿在接受采訪時(shí)表示，警惕蘇寧線下近4000家門店同步參戰(zhàn)此次年中慶，店招6月15日將迎來(lái)一波集中爆發(fā)，火藥全面壓制競(jìng)對(duì)。味足

　　在公布蘇寧易購(gòu)年中慶線下攻略的蘇寧式同時(shí)，田睿直指目前純電商進(jìn)軍線下暴露的上海浦東新區(qū)高端美女全套（薇WhatsApp+365-*2895）提供全國(guó)外圍女上門、伴游，空姐，網(wǎng)紅，明星，學(xué)生上門預(yù)約服務(wù) 同城30分鐘內(nèi)到達(dá) 面到付款弊病，稱有的同行搞花拳繡腿、亂放空炮，容易導(dǎo)致零售業(yè)畸形發(fā)展。到頭來(lái)受損的，是整個(gè)市場(chǎng)秩序和普通消費(fèi)者。
　　蘇寧云商副總裁田睿


　　蘇寧高管調(diào)侃“店招式618”：條幅要大賣

　　日前，京東喊出“線下618”的口號(hào)，稱30000余家中小門店一夜“變紅”，參加其線上線下聯(lián)動(dòng)購(gòu)物節(jié)。隨后，網(wǎng)上流傳京東的“線下618”現(xiàn)場(chǎng)圖。圖中，一些街邊便利店的門頭上方掛上紅條幅，就像掛出新的“店招”。不過(guò)，店里有無(wú)變化，圖中無(wú)法看出。

　　當(dāng)記者向田睿展示這些網(wǎng)上的圖片時(shí)，他調(diào)侃道，友商放出話來(lái)，要開(kāi)100萬(wàn)家店，如果都按照這種方式擴(kuò)張，別的不好說(shuō)，制作條幅的商家有生意了?！八麄兏氵@些花拳繡腿，亂放空炮，到頭來(lái)只會(huì)損害整個(gè)零售業(yè)的發(fā)展?！碧镱Ｌ嵝眩瑯I(yè)內(nèi)也警惕這種畸形發(fā)展路子。

　　今年3月1日，全球家電3C全球峰會(huì)上，有記者針對(duì)京東的“要開(kāi)10000家專賣店，已成為線上線下中國(guó)最大家電零售商”言論，采訪田睿。田睿當(dāng)時(shí)表示，這只能當(dāng)個(gè)笑話聽(tīng)聽(tīng)，“店要扎實(shí)做，不是空口說(shuō)說(shuō)”。

　　8萬(wàn)名門店?duì)I業(yè)員的社交圈

　　目前，在蘇寧易購(gòu)的近4000家門店里，共有超過(guò)8萬(wàn)名的營(yíng)業(yè)員。記者了解到，落地在不同城市的每一家門店、每一名營(yíng)業(yè)員，都有自己的網(wǎng)絡(luò)社群。在社交圈中，他們常常以“家電專家”的身份出現(xiàn)，幫助群友解決各類電器在購(gòu)買及使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

　　“我有好幾個(gè)顧客群，大家有什么問(wèn)題都會(huì)在群里直接找我。”南京蘇寧易購(gòu)新街口店的一位營(yíng)業(yè)員告訴記者，一些熟悉的顧客直接通過(guò)微信轉(zhuǎn)賬，請(qǐng)導(dǎo)購(gòu)員幫助下單買貨，然后安排上門安裝。

　　在蘇寧易購(gòu)的門店里還有一群購(gòu)物“專家”，他們就是蘇寧V購(gòu)。這些人員是在8萬(wàn)名導(dǎo)購(gòu)員里優(yōu)選出來(lái)的。蘇寧V購(gòu)精通各個(gè)電器品類，能夠幫助消費(fèi)者精準(zhǔn)地選購(gòu)家電套餐。消費(fèi)者在蘇寧易購(gòu)PC端和APP端選購(gòu)商品時(shí)，可通過(guò)產(chǎn)品頁(yè)面上預(yù)約V購(gòu)，并到最近的門店去體驗(yàn)真機(jī)。

　　五一期間，天津蘇寧易購(gòu)塘沽云店V購(gòu)導(dǎo)購(gòu)員劉俊輝賣出一套總額為17萬(wàn)的六件套家電大單。其服務(wù)的用戶評(píng)價(jià)，之所以放心又這么大額的消費(fèi)，就是對(duì)蘇寧易購(gòu)服務(wù)人員的信任。

　　做有故事的門店

　　從一至四線城市的核心商圈，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)的農(nóng)村市場(chǎng)，很多地方都能夠看到蘇寧易購(gòu)的“身影”。在東北，蘇寧易購(gòu)最遠(yuǎn)的門店開(kāi)到了佳木斯富錦;在西北，蘇寧易購(gòu)門店開(kāi)到國(guó)境邊的新疆伊犁州霍城。

　　在不同的地區(qū)，蘇寧易購(gòu)扎根當(dāng)?shù)?，門店店長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)員很多都是當(dāng)?shù)厝?，一個(gè)門店中甚至有多個(gè)民族的服務(wù)人員。他們熟悉當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗、更了解當(dāng)?shù)厝说南M(fèi)需求，幫助消費(fèi)者解決各種各樣的問(wèn)題。

　　海南蘇寧易購(gòu)東方直營(yíng)店的店長(zhǎng)為了讓消費(fèi)者消暑，自掏腰包買來(lái)椰子。在南寧蘇寧易購(gòu)江南店一位老人坐著輪椅來(lái)選購(gòu)彩電，因?yàn)椴环奖闵蠘牵T店的導(dǎo)購(gòu)員直接將彩電從二樓搬下為老人演示。

　　給消費(fèi)者最靠譜的服務(wù)

　　田睿認(rèn)為，緊跟時(shí)代的步伐是無(wú)可厚非的，但是發(fā)展的根基一定要扎實(shí)。他認(rèn)為，做零售需要關(guān)注的最重要指數(shù)，是消費(fèi)者的認(rèn)可度，最真實(shí)的考量標(biāo)準(zhǔn)，是消費(fèi)者的切身感受。

　　“消費(fèi)者群體中包含所有人，這其中有你，也有我。”田睿在交談中向記者表達(dá)了他的觀點(diǎn)。田睿說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，成就了很多人的夢(mèng)想，但是也暴露出了很多問(wèn)題。依靠炒作、包裝、找話題吸引人關(guān)注，很多人通過(guò)畫(huà)餅的方式走到了消費(fèi)者面前。然而，理想很豐滿，現(xiàn)實(shí)很骨感，消費(fèi)者獲得的、體驗(yàn)到的，卻與那張大餅相差甚遠(yuǎn)。“傳達(dá)給消費(fèi)者的，一定是最靠譜的，要先保證能真正做到的。”田睿認(rèn)為。

　　記者了解到，前不久，蘇寧易購(gòu)門店相繼在武漢、上海的門店賣出多臺(tái)單價(jià)50萬(wàn)元人民幣的高端電視，整個(gè)運(yùn)輸安裝過(guò)程非常復(fù)雜，甚至調(diào)用了大型吊車，蘇寧的服務(wù)能力也經(jīng)受住了考驗(yàn)。最終，兩臺(tái)電視都順利安裝到位，每臺(tái)電視產(chǎn)生的售后服務(wù)費(fèi)用高達(dá)兩萬(wàn)，均由蘇寧承擔(dān)。

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